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Capire, Aiutare, Integrare
 

Progetto

E-Mediators - Sistema Integrato Mediazione Interculturale

Un numero sempre maggiore di persone straniere si rivolge ai servizi a contatto con il pubblico ponendo le domande più diverse.

Nessuna organizzazione, per quanto complessa ed articolata, è in grado di garantire la presenza costante di personale poliglotta capace di comunicare correttamente con tutti.
Inoltre, anche quando le persone straniere parlano italiano, differenze di tipo culturale rendono difficile la piena comprensione.
Questo genera frustrazione e insoddisfazione sia negli operatori sia negli utenti dei servizi.

Poiché la domanda di consulenza linguistica non è uniforme nell'arco del tempo, spesso gli operatori dedicati a questi servizi non sono sfruttati in maniera ottimale
Questo genera un notevole spreco di energie e di risorse per gli enti.

Il progetto E-mediators nasce dalle seguenti convinzioni:

  • Le persone immigrate possono essere una risorsa preziosa per aiutare chi coloro che sono in difficoltà a causa di una scarsa conoscenza della lingua o della cultura italiana;
  • Le organizzazioni che agiscono in rete, condividendo e scambiando le proprie risorse, ottengono risultati molto più efficaci ed efficienti di quelli conseguibili separatamente;
  • Accogliere  le persone portatrici di esperienze e culture diverse  genera processi virtuosi di inclusione, che generano una comunità coesa e prospera.

E-mediators consente di:

  • Attivare una rete di mediatori linguistici e culturali basata sul modello di scambio reciproco tipico dalle banche del tempo;
  • Utilizzare servizi di mediazione anche nel caso in cui non sia possibile mettere a disposizione proprio personale.

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